سلام! من، دکتر عبدالرحیم قمری، متخصص جراحی عمومی و بیماری‌های نشیمنگاهی در تهران هستم. اولویت من نه‌تنها ارائه‌ی درمان دقیق و حرفه‌ای، بلکه حفظ کامل حقوق و حریم خصوصی شماست. در این صفحه به تفصیل به اصول محرمانگی اطلاعات، چارچوب‌های قانونی مطب و روند پیگیری شکایات می‌پردازم تا با خیالی آسوده و آگاهانه از خدمات ما بهره‌مند شوید.
محرمانگی و جمع‌آوری اطلاعات
نحوه‌ی نگهداری اطلاعات
تمام داده‌های پزشکی شما در سامانه‌ای الکترونیک و کاملا رمزگذاری‌شده ثبت می‌شود تا هیچ‌کس بدون دسترسی مجاز نتواند به پرونده دسترسی پیدا کند.
افراد مجاز به دسترسی
دسترسی به اطلاعات شما محدود به تیم درمانی مطب (پزشک معالج، دستیار و منشی) است و هیچ‌کس خارج از این گروه اجازه مشاهده‌ی پرونده را ندارد.
مدت زمان نگهداری سوابق
بر اساس آیین‌نامه‌های وزارت بهداشت ایران، پرونده‌های پزشکی حداقل تا ده سال پس از آخرین ویزیت در آرشیو الکترونیک مطب محفوظ خواهند ماند.
چارچوب قوانین حفظ حریم خصوصی
عدم‌افشای اطلاعات به اشخاص ثالث
بدون رضایت کتبی شما، هیچ‌یک از جزئیات پرونده‌تان به بیمه‌ها یا موسسه‌های دیگر ارسال نخواهد شد مگر در مواردی که شما شخصاً درخواست کرده باشید.
اطمینان از محیط خصوصی مطب
در طول ویزیت، اتاق معاینه و محیط انتظار به‌گونه‌ای طراحی شده که آرامش و تکریم شما حفظ شود و هیچ صدای ناخواسته‌ای به بیرون منتقل نشود.
اطلاع‌رسانی درباره‌ی تغییرات سیاست‌ها
هر زمان سیاست‌های حریم خصوصی مطب تغییر کند، پیش از اعمال آن، با شما مکاتبه خواهد شد تا از تغییرات مطلع شوید.
روند شکایت و پیگیری
مراجعه حضوری یا تماس تلفنی
اگر در هر مرحله‌ای از درمان یا نحوه‌ی نگهداری اطلاعات نگرانی داشتید، می‌توانید با شماره ۰۲۱-۸۸۳۳۹۳۱۷ تماس بگیرید یا حضوری مراجعه کنید تا منشی شما را راهنمایی کند.
ارسال درخواست کتبی
فرم شکایت را از منشی دریافت کرده و پس از تکمیل، در پرونده‌ی مخصوص شکایات ثبت می‌شود و کد پیگیری برای شما صادر خواهد شد.
ارجاع به شورای حل اختلاف نظام پزشکی
در صورت نیاز به بررسی مستقل، می‌توانید با مستندات پرونده به شورای حل اختلاف نظام پزشکی تهران مراجعه کنید و روند قانونی را پیگیری نمایید.
در مطب دکتر قمری، احترام به حقوق شما همراه با حرفه‌ای‌ترین خدمات درمانی ارائه می‌شود. از محافظت کامل اطلاعات پزشکی تا پاسخگویی سریع به شکایات، هر گامی که برمی‌داریم با شفافیت و رعایت کامل قوانین است. امیدوارم این توضیحات باعث اطمینان خاطر شما شود و اگر هر پرسشی داشتید، در تهران مشتاقانه در خدمت هستم.